Thời đại thông tin ngày nay:
mỗi cá nhân có mức độ gắn kết, liên hệ với xã hội rất phức tạp; mỗi cá nhân có rất nhiều áp lực hoàn thành nhiệm vụ cá nhân, nhiệm vụ công việc; đòi hỏi việc giải quyết công việc 1 cách hiệu quả.
về xã hội/cá nhân mỗi con người có nhiều mối bận tâm khác nhau.
về công việc ngày càng có nhiều yêu cầu về chất lượng, tôn trọng thời hạn; ngày càng có nhiều đòi hỏi về tính hiệu quả trong công việc (tốc độ, khả năng phối hợp, khả năng lên kế hoạch, khả năng sắp xếp công việc, khả năng xử lý theo mực độ ưu tiên)
về môi trường cộng tác: giao việc, quản lý công việc, làm việc theo nhóm; nhóm công việc ngày càng lớn và có những công việc phức tạp; có sự đan xen giữa người ít kinh nghiệm và nhiều kinh nghiệm…
Để giải quyết công việc hiệu quả cá nhân cần:
kỹ năng lên kế hoạch thời gian
kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý công việc
kỹ năng sử dụng các công cụ cộng tác trong công việc
kỹ năng giảm sát, quản lý, tư vấn, kiểm tra tiến độ & chất lương công việc
….
Những công việc trên khiến con người trở nên ràng buộc quá chặt chẽ với công cụ và cần nhiều thời gian để học, thực hành, rèn luyện kỹ năng. Trong môi trường đa dạng về kỹ năng và các cấp độ của kỹ năng, việc đạt đến hiệu quả cao trong công việc cần có quy trình phân phối, quản lý, giám sát, thực hiện công việc đơn giản và hiệu quả.